Häufige Fragen
Keine Antwort gefunden? Schreiben Sie uns oder rufen Sie an.
+Wie lange dauert eine Reparatur?
Display- und Akkutausche sind meist am selben oder nächsten Werktag fertig, wenn das Teil vorrätig ist. Diagnosen und größere Reparaturen dauern in der Regel 2–5 Werktage. Die Schätzung sehen Sie in Ihrem Vorgang.
+Ist der Preis auf der Seite der, den ich zahle?
Ja. Der Preis enthält Teile, Arbeit und MwSt. Zeigt die Diagnose etwas anderes als gebucht, erhalten Sie einen neuen Preis zur Freigabe, bevor wir etwas tun.
+Was kostet eine Diagnose?
Die Diagnose ist eine feste Gebühr, die bei einer Reparatur bei uns angerechnet wird.
+Gibt es Garantie?
Ja – jede Reparatur hat Garantie, aber Dauer und Bedingungen hängen von der jeweiligen Leistung ab. Neue Schäden wie Stürze oder Flüssigkeit sind nie abgedeckt.
+Verwenden Sie Originalteile?
Wo möglich Originalteile, sonst hochwertige, von uns geprüfte Teile. Wir sagen Ihnen immer, was verbaut wird.
+Brauchen Sie mein Passwort?
Meist nicht. Für manche Tests muss das Gerät gestartet werden, wir fragen vorher. Wir sehen nie in Ihre Dateien.
+Verliere ich meine Daten?
Bei üblichen Reparaturen bleiben Ihre Daten unberührt. Machen Sie trotzdem vorher ein Backup, eine günstige Versicherung.
+Woher weiß ich, welches Modell ich habe?
Drehen Sie das Gerät um – das Modell steht meist in kleiner Schrift auf der Unterseite oder Rückseite (bei Mac z. B. „A1502“). Oft steht es auch in den Systemeinstellungen. Wenn Sie unsicher sind, wählen Sie bei der Buchung „Ich bin mir nicht sicher“ – wir identifizieren es.
+Kann ich das Gerät einschicken?
Ja, kostenlos. Nach der Buchung senden wir ein Versandetikett per E-Mail. Gut verpacken, am besten im Originalkarton.
+Wie bezahle ich?
Bei Abholung per Karte oder Swish. Beim Rückversand zahlen Sie vor dem Versand.
+Was, wenn das Gerät nicht reparierbar ist?
Dann zahlen Sie nur die Diagnosegebühr, falls eine Diagnose erfolgte. Gern helfen wir bei Datenrettung oder beraten zum Ersatz.
+Reparieren Sie auch andere Marken als Apple?
Ja, Samsung, Lenovo, HP, Dell, Microsoft Surface, Spielkonsolen und mehr. Finden Sie Ihr Modell nicht, buchen Sie trotzdem und beschreiben Sie das Gerät.